151amjs澳金沙门(以下简称科服公司)作为科教创新区的物业老品牌,一直秉承着“用心服务”的理念,为广大商户、学生、专家提供生活便利及生活环境的保障,长久以来,科服公司以不断追求创新的精神,任劳任怨的服务态度挣得了辖区内群众的信任与支持。
就在前不久的一件事,让科服公司的同事们都心感欣慰,心怀感动。
科服公司专家公寓的客服方宇舟在一家客人退房后,去查验房子,忽然在客人的车库里发现了一包东西,哟,这是啥东西?他走近一看,这不是钱吗,还是港币,他把钱拿在手上数了数,正好是2000元港币,当时的他心里着实在想是据为已有还是如是返还,当他拿着钱回到办公室坐下的那一刻,想起了他自己丢手机的事,无论他采取哪种方式寻找都无济于事,那种焦虑和迫切希望找回的心情他深有体会,在这个念头的驱使下,他决定把钱还给业主。
于是,他坚定地拿起了手机,把港币摆桌上成扇形打开,对着拍了照,然后连带着事情经过发给了遗失钱币的前住户,住户在接到我们的电话后,连声感谢,并说暂由我们保管,他们抽空会过来领取并再次表示感谢。
不光是这一件事,在科服公司承接专家公寓这段时间以来,我们几乎把业主当成家人一样对待,只要有维修或其它事情,不管住户在家与否,我们都可以自由进出住户家中,有几家人家甚至连门都整天不锁,他们说:小区有你们管理,我们对治安和环境一百个放心!
在住户上班时,他们只要有需要帮助的地方我们都会义不容辞,刻不容缓,及时解决他们的燃眉之急,每一次的帮助和相处,都让我们与业主之间的感情加深更多。比如上班路上自行车坏了,我们能体会到他们时间的紧迫,自行去帮他们补胎;每次下雨后,车身、玻璃铺满灰尘,为了保证他们开车的安全,我们也会及时帮他们把车洗好;甚至,我们会帮业主去机场接家人,他们对我们的毫无防备,是我们多年以来的用心服务换来的。
除此以外,各种生活上的翻译、便利,尤其轮到寒暑假,海外度假,少则半月多则两个月,我们承接了遛狗、喂猫、喂乌龟、浇盆景这些看似不起眼的小事,事情虽小但我们也会不折不扣的完成,哪怕占用到休息日。
也许有人会说这些都是工作以外之事,你们可以不做的。但我们的员工对工作的态度就是,做每件工作,要么不做,要做就要做好,做出色。细想一下,如果不是我们平时十多年来点点滴滴,事无巨细地为住户服务,做事,能得到他们今天对我们的赞美和依赖吗?毕竟人们的信任是宝贵的,不是随便给的。
下面是专家公寓住户通过微信群对我们表扬的内容:
17# 凯莉·弥勒(美国)
非常感谢你,方。谢谢你为我们家提供的服务。我们会想念你的。
26#伊丽莎白(澳大利亚)
说的对,我不知道没你我们该怎么办! 谢谢你的良好祝愿!
12#大萍(美国)完全赞同…谢谢方对我们家带来的帮助,我们的确会想念你的。
6#朴太太(韩国)
谢谢你为我们付出的努力,我们确实会想念你,保安大叔们和别的家庭。
18#伊娜丝(德国)
我们真地会想念你……有机会来德国游玩,我们欢迎你。
17#凯莉·弥勒(美国)
请向老王,保洁阿姨和所有保安大叔们转达我们的谢意,你们把我们照顾地无微不至,在这里常常有家的感觉。
20#吴太太(新加坡)
请对老王,保洁阿姨和保安大叔们表达我们的谢意,我们在这里总是有家的感觉,小区对我们照顾地无微不至。专家公寓是园区最好的小区。